去年山西省12315平台共接收食品类投诉举报47028件

　　近期，山西省市场监督管理局正式发布了《2024年山西省12315平台食品监管投诉举报数据分析报告》。根据报告显示，在2024年，我省的12315平台总共接收到了涉及食品类的投诉举报案件共计47028件，其中包括投诉案件32504件，举报案件14524件。这一数据反映了山西省在食品安全监管方面的工作成效以及公众对食品安全的关注程度。

　　在食品类别的投诉举报中，普通食品、酒类及饮料、以及食用农产品成为关注的焦点。具体来看，普通食品类别的投诉中，餐饮食品、方便食品和粮食加工品位列前三，而12315平台对这些投诉的处理办结率高达98.92%。在酒和饮料类别中，饮料和酒类的投诉量相对较多，12315平台的按期办结率同样达到98.79%。至于食用农产品类别，水果、畜禽肉及其副产品、以及蔬菜类的投诉较为集中，而12315平台对于这些投诉的按期办结率更是高达99.18%。

　　投诉问题方面，食品安全、不正当竞争、标准化、售后服务等问题成为食品类投诉的热点。主要表现为销售过期、变质、有异物等不符合食品安全标准的食品，产品标签标注错误、虚假宣传等。举报方面，食品安全违法行为、广告违法行为和不正当竞争行为成为主要举报问题。

　　针对当前面临的问题，省市场监督管理局提出了以下多项改进建议：首先，将监管力度集中在重点食品和关键环节上，以保障产品质量与安全;其次，对投诉举报处理机制进行优化，提升食品类投诉举报的办结率和核查效率;再者，强化企业自律意识，对那些被多次投诉举报且问题较为严重的企业实施重点监管，并考虑建立食品企业黑名单制度或将其纳入企业异常名录，以加强食品安全监管力度。