大众点评重启“品质外卖” 以“AI+真实高分”策略为用户提供可靠消费决策

最近，大众点评推出“重启”后的高品质外卖服务，利用自主研发的大数据模型，整合大量实际用户评价信息，深入挖掘用户需求，并有效过滤掉不真实的点评数据，以“AI赋能下的真实高分评价”为用户带来更加可靠的消费选择。

大众点评倾力打造的“品质外卖”服务已成功汇聚超过百万家评分优秀的高品质堂食商家。该服务不仅依托于这些高分堂食餐厅的优质供给，还结合了用户真实到店后的评价数据，以及美团强大的履约配送体系，致力于为消费者带来“真品质、真堂食、真评价”的极致外卖体验。此外，美团C端AI智能体服务也即将与大家见面，目前正处在紧张的“封楼测试”阶段，预计将在一周内正式对外发布，为广大用户提供更加智能便捷的服务。

早在2014年，大众点评就上线了外卖服务，并于2016年上线“品质外卖”。2022年，大众点评与美团外卖联合推出“品质外卖”入口，为用户筛选出可外卖的高分堂食餐厅。本次升级重启后，大众点评“品质外卖”已 全面覆盖必吃榜、黑珍珠，以及高星酒店、宝藏小店等各类优质堂食餐厅。截至9月10日，全国超1400家2025“必吃榜”上榜餐厅、近30家2025“黑珍珠”上榜餐厅以及近1500家高星酒店餐厅均已入驻大众点评“品质外卖”。

数据显示，过去一年，大众点评累计有3.63亿条真实评价，其中日均“带图评价”浏览量同比上升11%，差评优先查看率达到14%，优先查看差评的用户数同比提升36%。

“此次重启‘品质外卖’，是美团基于消费者新需求，整合双平台资源，对过往产品的一次升级。”大众点评相关负责人表示。据其介绍，大众点评在本身优质商家供给的基础上，在“品质外卖”中进一步筛选高分堂食餐厅，并在页面中展示商家的点评评分与评价，这些评价关联“必吃榜”“连锁”“老店”等标签信息，有效填补消费者在点外卖时的决策信息缺口。该负责人还提到，“品质外卖”还将重点为用户推荐周边的高分小店、社区店、夫妻老婆店，同时发放 “堂食商家外卖消费券”，鼓励用户下单，帮助优质堂食餐厅，获得更多线上线下增量。

欧阳日辉，中央财经大学中国互联网经济研究院副院长，明确指出即时零售与传统零售并非彼此替代的关系，亦非零和博弈。他认为，即时零售与线上线下的深度融合，有助于弥合线上线下的差距，使线上流量得以滋养线下实体，从而推动两者实现共生共荣，形成一种互补与共赢的生态体系。这一观点强调了即时零售在促进传统零售转型升级中的积极作用。

大众点评的负责人透露，在将来，我们将依托顾客的客观评价和商家的实际运营状况，持续吸引更多餐厅加盟。我们的目标是确保全国范围内的高分堂食餐厅都能为顾客提供从店内到家的全方位服务。