“最美人墙”守护西湖十年，杭州志愿服务升级“闸开式”3.0矩阵

十月，西湖的水面依旧波光粼粼，钱塘江的潮声依旧激荡澎湃。在这长达8天的国庆中秋双节假期里，市民与游客们为之动容的，不仅仅是那绝美的山水风光，更是那无处不在、充满活力的“志愿红”。当国庆的欢歌与中秋的团圆相映成趣，杭州的志愿者们用一场持续8天的温暖行动，谱写了一曲以文明为旋律、以奉献为音符的城市交响乐章。

在杭州缤纷的志愿服务风景线里，“最美人墙”无疑是最亮丽、最经典的。今年，“晴雨公益”的这项志愿服务，迎来了与西湖相约的第十个年头，且又向前迈进一步：通过升级“闸开式”3.0和成立“一呼百应”服务队，它成功地将温暖守护推动为一场人人可参与的“共创”实践。

已经连续三年参与志愿服务的“00后”志愿者李逸程，提出了“闸开式”3.0矩阵，让传统的人墙疏导焕发出创新活力。“我们原来的‘X型’人墙对路口四角的约束力不够，”他指着路口解释道，“现在的‘闸开式’人墙，能在绿灯倒计时5秒提前‘合闸’，有效避免了人车交织。”

来自俄罗斯的Victoria和赞比亚的Mumba也在这道人墙中，用国际友人的视角诠释着杭州的包容。“晴雨公益”理事长沈廷冲欣慰地说：“要给青年志愿者更多机会，他们的想法为杭州志愿服务注入了新活力。”这道守护了西湖十年的风景线，如今因创新而更加完善，因包容而更具魅力。

当“最美人墙”在西湖边筑起安全防线，志愿服务的温暖也在城市的各个枢纽节点悄然流淌。

杭州南站，人流如织，人声鼎沸。在这里，日均客流高达4.9万人次。在这庞大的客流中，“小暖南”志愿服务队犹如一盏明灯，成为了旅客们最安心的指引。志愿者吴水宏的一天，几乎都在无数次这样的问候声中度过：“您好，检票口请往这边走。” 在服务台旁，手工灯笼制作和红色歌曲竞猜的欢声笑语此起彼伏，将旅客们焦灼的等待化作温馨的记忆。据统计，这支志愿服务队已累计服务超过36000人次。这些数字背后，是志愿者们用点点滴滴的汗水汇聚而成的城市友好度，为这座繁华都市增添了一抹温暖的色彩。